BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – ex BTS MUC)

OBJECTIF

Le/la titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial
Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle
de tout ou partie d’une unité commerciale.

Le/la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité
ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la
gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son
équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte
d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique
commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

 

Admission

Être titulaire d’un des diplômes suivants :
• Baccalauréat général
• Baccalauréat technologique
• Baccalauréat professionnel
• Diplôme classé ou homologué niveau IV (BAC)

Durée & Rythme

• 2 ans
• 2 jours en formation / 3 jours en entreprise

Validation

Formation visant la certification RNCP de niveau III (BTS, DUT ou DEUG)

Lieu de formation

10 Avenue Matisse
59300 Aulnoy-lez-Valenciennes

• Dynamisme
• Sens des responsabilités
• Savoir prendre des décisions
• Disponibilité
• Goût du travail en équipe
• Qualités de communication

• Assistant(e) chef de rayon ;
• Conseiller(ère) de vente et de services ;
• Vendeur(se)/conseil ;
• Vendeur(se)/conseiller(ère) e-commerce ;
• Chargé(e) de clientèle ;
• Chargé(e) du service client ;
• Marchandiseur ;
• Manageur adjoint ;
• Second de rayon ;
• Manageur d’une unité commerciale de proximité

Et à terme :
• Chef des ventes ;
• Chef de rayon ;
• Responsable e-commerce ;
• Responsable de drive ;
• Responsable adjoint ;
• Manageur de caisses ;
• Manageur de rayon(s) ;
• Manageur de la relation client ;
• Responsable de secteur, de département ;
• Manageur d’une unité commerciale.

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

• Culture générale et expression
• Culture économique et juridique
• Anglais

BLOC DE COMPÉTENCES

• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale

UNITÉS FACULTATIVES

• Communication en langue vivante étrangère
• Parcours de professionnalisation à l’étranger
• Entrepreneuriat

 

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
• Culture générale et expression française
• Culture économique et managériale
• Anglais

BLOC DE COMPÉTENCES
• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale

UNITÉS FACULTATIVES
• Communication en langue vivante étrangère
• Parcours de professionnalisation à l’étranger
• Entrepreneuriat

 

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